Depuis 2020, près de 12 millions d’euros dédiés au CPF ont été dilapidés et de nombreuses victimes ont vu leurs droits de formation se volatiliser en quelques minutes seulement. La cause ? Des organismes se sont lancés dans une vaste arnaque. Cette escroquerie au CPF pose 2 problèmes majeurs : elle décrédibilise les organismes de formation honnêtes, et décourage les actifs dans leur évolution professionnelle. Comment différencier un organisme sérieux d’un organisme frauduleux ? Comment se protéger contre les arnaques CPF ? Comment réussir à choisir une formation fiable ? Nous répondons à vos questions dans cet article.
Le triste état des lieux des arnaques CPF
En janvier 2022, le centre inffo en partenariat avec le CSA a publié sa 3e édition du baromètre de la formation et de l’emploi.
Basé sur les réponses d’un panel représentatif de 1 600 actifs français, le baromètre s’est notamment focalisé sur le CPF.
3 actifs sur 4 déclarent avoir récemment reçu un message indiquant que leur CPF arrivait à échéance (ce qui est faux). Plus de la moitié d’entre eux ont été sollicités à plusieurs reprises.
Parmi eux, 1 sondé sur 5 ignorait le caractère mensonger des messages.
1 actif sollicité sur 4 a débloqué des sommes de son budget CPF pour le compte de ces organismes frauduleux.
Il est grand temps que cette fraude au CPF prenne fin. Pour contribuer à cette chasse aux escrocs, nous vous proposons des solutions pour être sensibilisé, averti et protégé en cas de vol.
Comment reconnaître un appel, un SMS ou un mail frauduleux ?
Le mécanisme d’arnaque au CPF est quasiment toujours le même.
Tout commence par un coup de téléphone, la réception d’un email ou d’un SMS. Votre interlocuteur affirme vous contacter au nom d’un organisme officiel (Mon Compte Formation, Caisse des Dépôts…) ou d’un organisme de formation éligible au CPF.
Bien entendu, cet interlocuteur ne vous veut que du bien.
Votre budget CPF arrive à échéance et vos droits se périment ? Il vous tient au courant et vous incite à utiliser vos euros RA-PI-DE-MENT.
Sachez que vos euros CPF ne se périment JAMAIS. Il existe un plafonnement, une fois atteint vous ne pourrez plus cumuler d’argent. La somme déjà cumulée reste disponible à vie.
Il peut également vous proposer une réduction, vous faire croire à une offre limitée dans le temps ou en termes de place disponible afin de vous faire passer plus vite à l’action.
Un véritable organisme de formation certifié vous proposera plusieurs dates de sessions et restera généralement flexible sur les modalités d’apprentissage. De plus, vous avez 11 jours de réflexion obligatoire durant lesquels vous pouvez vous rétracter à tout moment. Légalement, l’organisme ne peut pas faire pression, être agressif ou insistant quant à votre inscription.
Une fois l’introduction faite et la cible alpaguée, l’organisme frauduleux s’attèle à récupérer vos données personnelles :
- votre numéro de sécurité sociale (c’est l’identifiant qui permet d’accéder à votre compte personnel de formation),
- votre mot de passe.
Il peut aller jusqu’à créer lui-même votre compte par téléphone. Une fois votre compte accessible, il vous inscrit, avec ou sans consentement, à une formation factice. Puis il vide votre solde CPF disponible.
Ce qui est encore plus inquiétant est lorsque ces escrocs détiennent déjà de nombreuses informations personnelles et n’ont pas besoin de prendre contact :
- nom,
- prénom,
- numéro de téléphone,
- adresse mail,
- parfois même votre numéro de sécurité sociale.
Ils peuvent ainsi se connecter et valider une formation sans vous en informer. Vous remarquerez l’arnaque lors de votre prochaine connexion en découvrant une inscription inconnue et un budget CPF siphonné.
Prenez garde également aux parrainages et offres d’emploi soumis à une condition d’utilisation de votre CPF. Cette pratique est sans conteste une arnaque.
Dès qu’une prise de contact concerne le CPF, considérez que c’est une arnaque. Dans les faits, aucun organisme de formation reconnue, aucune autorité publique ou autre structure n’est censé vous joindre pour vous inciter à utiliser votre CPF.
Comment se protéger en cas de contact douteux ?
Raccrochez dès les premiers signaux
En cas de démarchage téléphonique, n’attendez pas longtemps pour mettre un terme à la communication.
Dès que le mot CPF est prononcé : raccrochez. Cela ne laisse aucune marge de manœuvre à votre interlocuteur pour vous attirer dans ses filets, ou tout simplement vous faire perdre votre temps.
Au terme de l’appel, bloquez le numéro en question. Cela n’évite pas les appels, mais peut vous aider à les diminuer.
Attention toutefois, si vous êtes à la recherche d’une formation CPF et que vous avez contacté des organismes pour des renseignements, ces derniers vous rappelleront probablement. Ne confondez donc pas un appel informatif sollicité provenant d’un organisme de formation de confiance avec une arnaque CPF. Retenez donc bien les noms des organismes avec lesquels vous prenez contact volontairement.
Vous pouvez également prendre contact avec votre opérateur téléphonique afin de connaître les solutions qu’il propose. Ou encore vous renseigner sur les options de votre smartphone.
L’application Orange téléphone est par exemple une bonne solution d’après de nombreux internautes.
Boycottez sans tergiverser
Concernant les mails ou les SMS, plusieurs conseils sont à appliquer.
D’abord, ne cliquez jamais sur les liens.
Ensuite, ne communiquez sous aucun prétexte vos données personnelles, vos identifiants de connexion ou vos coordonnées bancaires.
Enfin, supprimez le mail suspect et bloquez l’émetteur de l’email ou du SMS.
Pour les SMS vous pouvez aussi tenter d’utiliser la plateforme 33 700.
Comment signaler une arnaque CPF ?
Si vous êtes victime de ce type d’escroquerie, le site officiel du compte personnel de formation indique précisément la marche à suivre.
Il vous faudra remplir ce formulaire, détailler votre problème et envoyer ces informations à l’adresse mail : MCF_Gestion-des-Titulaires@caissedesdepots.fr
Vous pouvez également porter plainte auprès des autorités (police, gendarmerie, procureur de la République du tribunal judiciaire) en apportant le maximum de preuves possible.
Besoin d’aide ? Faites-vous accompagner gratuitement dans cette démarche par une association de France Victimes (numéro d’aide aux victimes du ministère de la Justice). Pour cela appelez gratuitement le 116 006, 7 j/7 de 9 heures à 19 heures. Besoin d’un conseil ? Contactez gratuitement la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817, du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures 30.
Dès que vous constatez la fraude au CPF, n’attendez pas pour agir. Il est fortement recommandé de :
- changer aussitôt votre mot de passe ;
- procéder à une analyse de votre compte pour identifier rapidement les actions frauduleuses (vérifier l’historique des actions, vos informations personnelles) ;
- conserver précieusement toutes les preuves en votre possession (intitulé de formation, nom de l’organisme, adresse postale et mail, numéro de téléphone, contrat d’inscription, etc.).
Comment choisir un organisme ou une formation fiable et se prémunir des arnaques CPF ?
Pour faire évoluer votre carrière tout en vous protégeant des arnaques CPF, choisissez une formation ou un organisme reconnu.
Pour vous y aider, des labels ont vu le jour afin de garantir la qualité et la fiabilité des prestations de formation professionnelle continue.
Vous pouvez par exemple vous fier à la labellisation QUALIOPI. Cette reconnaissance a été développée par l’État français dans le but d’attester de la qualité des formations dispensées par un organisme.
Dans le même temps, l’obtention de cette certification accorde aux organismes de formation le droit de bénéficier de fonds publics mutualisés. C’est-à-dire que seuls les organismes labellisés peuvent obtenir des aides aux financements de leurs prestations.
Pour pallier le problème des arnaques CPF, la fédération “Les Acteurs de la Compétence” a mis en place une charte de déontologie du CPF. Cette reconnaissance permet de sécuriser et d’assurer la fiabilité de l’offre de formation disponible sur le CPF.
Grâce à cette charte, les utilisateurs peuvent repérer rapidement les formations fiables et de qualité parmi les différentes prestations proposées dans le répertoire du CPF.
Notre organisme de formation Mooveus est fière d’être certifié Qualiopi et titulaire de la charte de déontologie CPF.
Que prévoit le gouvernement pour stopper cette arnaque de grande ampleur ?
Un amendement a été déposé en juin 2021 par le gouvernement dans le but d’interdire le démarchage téléphonique au CPF.
Selon la ministre du Travail Élisabeth Borne, il s’agirait de « s’inspirer de la Loi mise en place après les abus constatés dans le cadre de la rénovation énergétique, qui interdit tout démarchage téléphonique ».
En attendant la mise en application de cette mesure, vous savez comment contrer les arnaques CPF. En espérant pour tous qu’une loi entre rapidement en vigueur.
